Unser Servicespektrum
Service wird bei uns GROSS geschrieben. Nach einem Kauf werden Sie nicht aufs Abstellgleis geschoben. Wir kümmen uns immer um Ihre Belange. Egal ob Anregungen oder Kritik, Hilfestellung oder Problemlösung; wir sind immer für Sie da.
Kostenlose Probestellung
Katze im Sack? das gibt es bei uns nicht. Bevor Sie ein Diagnosesystem erstmalig bei uns kaufen, bestehen wir darauf, dass Sie ausgiebig testen. Selbst wenn Sie sich schon sicher sein sollten, bekommen Sie die Rechnung erst nach zwei bis drei Wochen. Hierfür steht Ihnen unsere Probestellung zur Verfügung.
Testen Sie unseren ausgeschlafenen Kundenservice
Echte Menschen anstelle von Warteschleifen und Sprachmenüs. Bei uns geht immer ein Mitarbeiter direkt ans Telefon. Dafür kann es halt auch sein, dass es etwas länger klingelt oder es besetzt ist. Jeder Mitarbeiter der bei uns ans Telefon darf, kann Ihnen bei den üblichen Alltagsproblemen weiterhelfen. Wird es doch etwas kniffliger, dann werden Sie zum Techniker durchgestellt, wenn Sie ihn nicht schon am Telefon haben. Übrigens kann es auch vorkommen, dass der Chef direkt abnimmt.
Reparaturen und Wartungen
Bei Reparaturen und Wartungen bekommen Sie von uns ein Leihgerät angeboten. Für Rücksendungen bekommen Sie immer freigemachte DHL-Retourenmarken (auch per E-Mail, Fax oder über die Homepage), sodass Sie die Retoure auch bequem dem Paketzusteller wieder mitgeben können; das ganze sogar inklusive Transportversicherung.
Auswerteservice
Auch bei Fragen zur Auswertung der Befunde lassen wir Sie nicht allein. Vor allem bei einer Erstanschaffung von Diagnosegeräten entstehen die ersten Fragen oft noch lange nach der Ersteinweisung. Bei Bedarf schalten wir uns dann per Fernwartung zusammen, und schauen uns Ihre Messung und den Report an und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen den Befund. Da dies im Einzelfall auch länger dauern kann, ist es möglich einen Telefontermin am Abend zu vereinbaren.
Versand am selben Tag
Verbrauchsmaterial und die meisten Ersatzteile versenden wir, sofern die Bestellung bis 16 Uhr bei uns eingeht, in den meisten Fällen noch am selben Tag. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie benötigen, beraten wir Sie selbstverständlich auch gerne und geduldig am Telefon.
Technikhotline in der Nacht
Für Schlaflabore gibt es eine erweiterte Technik-Hotline. Unser ausgeschlafener Service hilft Ihnen So-Do von 17.30 bis 24 Uhr dabei Ihre Probleme zu lösen.
